Veelgestelde vragen
Leveren buiten België
Op dit moment leveren wij enkel binnen België en Nederland
Woon je niet in België maar wens je toch graag een bestelling te plaatsen? Neem dan gerust even contact met ons op via info@bellure.be
We kijken dan met plezier samen wat mogelijk is.
Hoe kan ik retourneren?
Heb je toch besloten om je bestelling te retourneren? Dat kan uiteraard.
Je hebt maximum 14 dagen de tijd om je pakketje naar ons terug te sturen.
Afgeprijsde items worden niet teruggenomen.
Stuurt u ons deze toch terug op, dan zijn we genoodzaakt uw bestelling terug te zenden en worden er nieuwe verzendkosten in rekening gebracht.
Stuur een mailtje naar info@bellure.be om jouw retour aan te vragen zodat we kunnen kijken of je binnen de termijn bent.
De retourkosten zijn steeds voor eigen rekening. Er kunnen voorlopig geen retourlabels aangemaakt worden dus ben je zelf verantwoordelijk om de artikelen te retourneren naar het retouradres.
Bewaar het verzendbewijs met het trackingnummer goed tot je pakketje veilig bij ons is aangekomen.
Van zodra wij je retour in goede orde ontvangen hebben, wordt het aankoopbedrag binnen de 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling plaatste.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We doen met veel zorg ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De exacte verzendtijd kan licht variëren naargelang de drukte.
- Levertijd:
Uw pakketje wordt binnen de 5 werkdagen naar jou gestuurd.
- Track & Trace:
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-code waarmee je jouw pakketje eenvoudig kan volgen.
- Niet thuis?
Ben je niet thuis op het moment van levering? Dan laat Bpost een bericht achter met alle info over waar je je pakketje kan afhalen.
Ik heb een onvolledige, onjuiste of beschadigde bestelling ontvangen.
Onze oprechte excuses mocht dit bij jou zijn voorgevallen.
In dat geval vragen we je om een mail te sturen naar info@bellure.be
Gelieve ook duidelijke foto’s toe te voegen van het beschadigde product. Enkel zo kunnen wij je melding correct bekijken en verder opvolgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit. Vanaf €75 krijg je gratis verzending.